Ela oferece uma diversidade de serviços no Brasil a como a 99pop, 99taxi e 99top.
Esses serviços são por aplicativos de celular e todos possuem o número de telefone para prestar assistência técnica aos passageiros e motoristas.
Como funciona a 99pop
99pop é um aplicativo que oferece serviço de mobilidade urbana por meio do envio de motoristas comuns com carros de passeios para atender clientes passageiros.
Esse aplicativo é brasileiro e atualmente se consolida como uma das principais concorrentes da americana Uber.
Segundo a empresa por aplicativo de transporte para passageiros, a intenção dos seus serviços é ofertar um transporte de alta qualidade e preço econômico.
Ela quer atender essencialmente as pessoas que não optam pelo taxi por considerar o serviço com valor elevado.
Logo, hoje a 99 atende anualmente 14 milhões de passageiros por contar com 300 mil taxistas e motoristas ao atuar nas principais cidades do país, conforme divulgado no site da empresa.
Como principal concorrente do aplicativo Uber, as viagens costumam ter o valor mais barato.
Isso ocorre devido a 99 cobrar uma taxa para o motorista que usa seu aplicativo que possui o valor inferior ao que é cobrado no mercado.
O que é um benefício para todos os passageiros e motoristas que escolhem a 99pop.
Os motoristas conseguem fazer corridas mais lucrativas, na medida em que se é cobrado uma taxa de valor pequeno.
Já os passageiros nesse quesito são os maiores beneficiados, pois conseguem ter acesso a uma mobilidade urbana de mais qualidade e com certo conforto.
Além disso, colabora para que diminua os congestionamentos nas grandes cidades.
Uma vez que o 99pop democratiza a mobilidade urbana por ter preços baixos ao evitar o uso de carros particulares dentro da cidade.
Vale lembrar que a taxa cobrada para os motoristas é a forma da 99pop é a fonte de lucro da empresa.
Essa taxa é cobrada de forma diferente em cada cidade em que o aplicativo está funcionando.
Porém, a filosofia de levar oferecer um serviço de custo menor é um padrão em todos os lugares do país até o momento.
Cadastro na 99pop
Para fazer o cadastro como motorista ou passageiro é obrigatório fazer o download do aplicativo 99pop. O aplicativo está disponível para dispositivos que operam com sistema Android e iOs.
Quem desejar fazer o cadastro como passageiro pode sincronizar as redes sociais e e-mail com aplicativo para agilizar essa etapa. Também será necessário fornecer informações pessoais como número de RG e CPF.
Além disso, é interessante inserir dados bancários como número de cartões para pagamento de crédito e débito. Vale lembrar que é importante preencher todos os dados solicitados pelo aplicativo.
Uma vez que é uma forma de agilizar o atendimento do telefone 99pop no momento que precisar tirar alguma dúvida ou assistência. Já quem deseja ser um motorista é necessário ter um pouco de paciência.
Após o download é obrigatório criar um perfil no aplicativo como passageiro. Em seguida é essencial ir até à opção dentro do aplicativo chamada “Dirija conosco”.
Deverá abrir uma página que vai dar início ao processo de cadastro de motorista com o nome “Meu cadastro”. Nessa etapa será enviada uma mensagem de texto (SMS) para dar início à criação de um perfil de motorista.
Depois toque em avançar e a partir desse momento o motorista precisa cadastrar informações do documento de identidade (RG), CPF e o Certificado de registro e Licenciamento de Veículo.
Será solicitado as fotos dos documentos que precisam ser enviados dentro do aplicativo. E não se esqueça de enviar uma foto atual do motorista que não pode estar usando óculos escuros.
Depois de todas essas etapas é necessário aguardar por quatro dias para aprovação como motorista. Caso seja aprovado, o motorista receberá um e-mail que vai direcionar para fazer o download do aplicativo 99pop para motorista. Ao chegar nessa etapa já é possível realizar viagens no carro cadastrado no serviço.
Vale lembrar que as pessoas que desejam ser motoristas no aplicativo precisam preencher os seguintes requisitos, veja:
- Ter no mínimo 21 anos
- Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com EAR
- Ser dono do veículo
- O veículo precisa ter fabricação a partir de 2011
- O carro deve ter ar-condicionado
Tanto passageiro e o motorista precisam preencher todos os dados e informações solicitadas pelo aplicativo.
As informações ajudam a empresa de aluguel de transporte a oferecer um serviço de assistência por telefone 99pop mais eficiente.
É uma etapa que alguns consideram chata, mas é essencial para garantir até a segurança de todos os usuários do aplicativo.
Como entrar em contato com a 99 (telefone 99pop)
Existe a possibilidade de entrar em contato com a 99pop através de e-mail e mensagem dentro do próprio aplicativo.
Além disso, também há o telefone 99 pop que é um diferencial que somente a 99 possui.
As opções de canais de comunicação são todos acessíveis e direcionados pelo app.
É importante destacar que a 99pop foi o primeiro aplicativo de transporte, aqui no Brasil, que disponibiliza telefone para tirar dúvidas e prestar assistência aos motoristas e passageiros.
Os números do telefone 99pop que pode ser usado por passageiros e motoristas para tirar dúvidas e prestar algum tipo de assistência, são:
- (11) 3004-8199 destinado para capitais e regiões metropolitanas
- 0300 3131 739 para demais localidades
Porém, caso a assistência necessária seja uma provocado por alguma fatalidade grave como furto, violência e acidentes é recomendado entrar em contato com a 99pop por meio do seguinte número, veja:
- 0800 888 8999
Segundo o site da 99 que é dona do aplicativo 99pop afirma que o atendimento pelos telefones é mais rápida e eficiente.
Além disso, a empresa também informa que o atendimento para clientes e motoristas é diferente.
Mesmo que ambos utilizem o mesmo número de telefone para entrar em contato com a maior empresa brasileira por aplicativo de transporte de passageiros.
Principais dúvidas
Agora serão listadas as principais dúvidas dos passageiros e motoristas em relação aos canais de comunicação da 99pop, leia:
- Dentro do aplicativo há possibilidade de se comunicar com a 99pop?
Sempre que precisar de qualquer ajuda, registrar uma crítica, sugestão ou elogio, a 99 vai te ouvir!
Acesse “Central de Ajuda” no App para entrar em contato com o time da 99.
- Como faço para me comunicar de forma presencial com a 99?
As Casas99 (Centro de Atendimento e Treinamento) estão preparados para atender todos os motoristas parceiros da 99. Confira o endereço da sua cidade por meio do site da 99 ou por meio dos canais de comunicação como a “Central de Ajuda”.