Como cancelar corrida e pedir reembolso na Uber

Por diversos motivos aleatórios, é provável que a viagem do Uber seja cancelada. Imprevistos, atrasos, caronas ou desistência.

E como é possível realizar o cálculo do valor estimado da corrida, você pode pedir sim o reembolso. Não é difícil, muito menos complicado. Tudo pode ser resolvido através do aplicativo do Uber no seu Smartphone, seja ele Android, iOS ou Windows Phone.





Como cancelar uma viagem com Uber?

Você sabia que após solicitar um carro na Uber, você tem até 5 minutos para cancelar a corrida sem precisar pagar taxa nenhuma por este serviço? E tem mais, se o motorista demorar mais que 5 minutos você também tem direito de cancelar a corrida.

Muitas pessoas se enganam em relação a isto, simplesmente paga taxa sem saber que não é necessário e por isso abaixo você vai aprender como cancelar uma viagem com Uber da forma correta:

  1. Toque na barra de informações do motorista na parte inferior da tela
  2. Toque em Cancelar viagem
  3. Será necessário confirmar o cancelamento
  4. Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento
Cancelar corrida Uber
Foto: Reprodução.

Este é um procedimento simplificado porque segundo a Uber, a intenção é sempre oferecer serviços simples e de fácil acesso para os seus usuários.

Quais motivos utilizar para cancelar corrida sem pagar?

Existem diferentes motivos prontos no aplicativo para provar que você tem a necessidade de o fazer, mas você pode simplesmente utilizar alguns desses exemplos abaixo:

  • O tempo estimado de chegada era muito curto
  • Meu motorista me pediu para cancelar
  • Não consegui entrar em contato com o motorista
  • Meu motorista cancelou
  • O tempo estimado de chegada era muito longo
  • Meu local de partida estava incorreto

Após escolher sua alternativa, clique na opção “Enviar”.

Como pedir o reembolso do valor de uma corrida cancelada no UBER.

Primeiramente, é necessário ressaltar que ao pedir o cancelamento da viagem após 5 minutos, por exemplo, existe uma taxa que é cobrada, de apenas R$ 10,00.

Entretanto, há exceções. Se você quer saber como pedir o reembolso do valor de uma corrida cancelada no Uber, continue lendo.

Como pedir o reembolso?

É interessante notar que ao pedir o reembolso e caso a Uber aceitar, o valor será reembolsado em forma de crédito para a próxima corrida, sendo uma forma muito válida para facilitar essa transação.

Para conseguir o reembolso da corrida cancelada, será necessário o aplicativo.

  • O primeiro passo é acessar o aplicativo e abrir o menu lateral, selecionando a opção “ajuda”. Em seguida, você poderá selecionar a última corrida realizada, a qual foi cancelada. Você perceberá, inclusive, que a corrida cancelada estará em destaque.
  • O segundo passo é clicar em “fui cobrado por um cancelamento”. Nesse momento você deverá explicar o que aconteceu e o motivo por não concordar com a multa recebida. Seja claro, detalhista e muito educado. Mostre porque a multa foi equivocada. Agora, terá de esperar por um e-mail do Uber respondendo o seu questionamento.
  • O terceiro passo será receber a resposta do Uber, aceitando ou não o reembolso. A mensagem irá constar o valor e o crédito. Na próxima viagem, caso o reembolso seja aceito, você pode desconta-lo.

Percebe-se que a Uber trata muito bem os usuários, de modo que seja permitido pedir o reembolso e ainda conseguir em troca de um crédito.

Dessa forma, existe uma comunicação limpa e totalmente transparente. Se a sua explicação for condizente e justa, a Uber irá acatar e “devolver”.

Como é cobrada a taxa de cancelamento?

É muito simples saber se foi ou não cobrado a taxa de cancelamento na sua conta Uber. Se você tiver cartão de crédito ou débito cadastrado na plataforma poderá verificar se tem algum valor em aberto e ligar para a Uber para fazer o cancelamento da cobrança indevida.

No próprio aplicativo você encontra a opção de cobrança indevida de cancelamento.

Agora você já sabe como cancelar corrida e pedir reembolso na Uber! Fácil, não é mesmo? Se você tiver gostado compartilha com seus amigos nas redes sociais.

Como cancelar corrida e pedir reembolso na Uber
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