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Como cancelar corrida e pedir reembolso na Uber

Como cancelar corrida e pedir reembolso na Uber
Por diversos motivos aleatórios, é provável que a viagem do Uber seja cancelada. Imprevistos, atrasos, caronas ou desistência.

E como é possível realizar o cálculo do valor estimado da corrida, você pode pedir sim o reembolso. Não é difícil, muito menos complicado. Tudo pode ser resolvido através do aplicativo do Uber no seu Smartphone, seja ele Android, iOS ou Windows Phone.

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Como cancelar uma viagem com Uber?

Como cancelar uma viagem com Uber?

Você sabia que após solicitar um carro na Uber, você tem até 5 minutos para cancelar a corrida sem precisar pagar taxa nenhuma por este serviço? E tem mais, se o motorista demorar mais que 5 minutos você também tem direito de cancelar a corrida.

Muitas pessoas se enganam em relação a isto, simplesmente paga taxa sem saber que não é necessário e por isso abaixo você vai aprender como cancelar uma viagem com Uber da forma correta:

  1. Toque na barra de informações do motorista na parte inferior da tela
  2. Toque em Cancelar viagem
  3. Será necessário confirmar o cancelamento
  4. Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento

Este é um procedimento simplificado porque segundo a Uber, a intenção é sempre oferecer serviços simples e de fácil acesso para os seus usuários.

Quais motivos utilizar para cancelar corrida sem pagar?

Existem diferentes motivos prontos no aplicativo para provar que você tem a necessidade de o fazer, mas você pode simplesmente utilizar alguns desses exemplos abaixo:

  • O tempo estimado de chegada era muito curto
  • Meu motorista me pediu para cancelar
  • Não consegui entrar em contato com o motorista
  • Meu motorista cancelou
  • O tempo estimado de chegada era muito longo
  • Meu local de partida estava incorreto

Após escolher sua alternativa, clique na opção “Enviar”.

Como pedir o reembolso do valor de uma corrida cancelada no UBER.

Como pedir o reembolso do valor de uma corrida cancelada no UBER

Primeiramente, é necessário ressaltar que ao pedir o cancelamento da viagem após 5 minutos, por exemplo, existe uma taxa que é cobrada, de apenas R$ 10,00.

Entretanto, há exceções. Se você quer saber como pedir o reembolso do valor de uma corrida cancelada no Uber, continue lendo.

Como pedir o reembolso?

Como pedir o reembolso

É interessante notar que ao pedir o reembolso e caso a Uber aceitar, o valor será reembolsado em forma de crédito para a próxima corrida, sendo uma forma muito válida para facilitar essa transação.

Para conseguir o reembolso da corrida cancelada, será necessário o aplicativo.

  • O primeiro passo é acessar o aplicativo e abrir o menu lateral, selecionando a opção “ajuda”. Em seguida, você poderá selecionar a última corrida realizada, a qual foi cancelada. Você perceberá, inclusive, que a corrida cancelada estará em destaque.
  • O segundo passo é clicar em “fui cobrado por um cancelamento”. Nesse momento você deverá explicar o que aconteceu e o motivo por não concordar com a multa recebida. Seja claro, detalhista e muito educado. Mostre porque a multa foi equivocada. Agora, terá de esperar por um e-mail do Uber respondendo o seu questionamento.
  • O terceiro passo será receber a resposta do Uber, aceitando ou não o reembolso. A mensagem irá constar o valor e o crédito. Na próxima viagem, caso o reembolso seja aceito, você pode desconta-lo.

Percebe-se que a Uber trata muito bem os usuários, de modo que seja permitido pedir o reembolso e ainda conseguir em troca de um crédito.

Dessa forma, existe uma comunicação limpa e totalmente transparente. Se a sua explicação for condizente e justa, a Uber irá acatar e “devolver”.

Como é cobrada a taxa de cancelamento?

Como é cobrada a taxa de cancelamento

É muito simples saber se foi ou não cobrado a taxa de cancelamento na sua conta Uber. Se você tiver cartão de crédito ou débito cadastrado na plataforma poderá verificar se tem algum valor em aberto e ligar para a Uber para fazer o cancelamento da cobrança indevida.

No próprio aplicativo você encontra a opção de cobrança indevida de cancelamento.

Agora você já sabe como cancelar corrida e pedir reembolso na Uber! Fácil, não é mesmo? Se você tiver gostado compartilha com seus amigos nas redes sociais.

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